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If This Than That

24.05.2019 19:02

„Hey Google… spiele Mozart“ Google: „Sinfonie von Mozart wird abgespielt“ – Licht verdunkelt sich, DVD Kaminfeuer wird abgespielt.

Solche Annehmlichkeiten begegnen uns vermehrt im Alltag. Teils sind es Spielereien so viele Dinge wie möglich mit einander zu verknüpfen, teils sind es jedoch auch Erleichterungen im Alltag.

Wir stehen morgens auf und brauchen unseren Morgenkaffee, der ist jedoch leer. Was nun, wenn keine Zeit ist? Wir schreiben schnell eine Erinnerung an unsere Liebsten, oder an uns selbst, neuen Kaffee zu kaufen. Anschließen düsen wir los und hoffen auf dem Weg ins Büro einen Kaffee to go zu finden. Um Zeit zu sparen können Digitale Geräte so programmiert werden, dass sie bei dem Stichpunkt „Kaffee ist leer“ automatisch eine Einkaufliste verfassen und den nächsten Kaffee to go auf unserer Route suchen und den Standort senden.

Um es kurz zusammenzufassen: Auf eine Aktion/einen Befehl folgt eine automatisch programmierte Reaktion, oder auch „If this than that“. Dieses „System“ funktioniert nicht nur im privaten Bereich, sondern kann auch die Verwaltung eines Shops vereinfachen.

Ein Beispiel: Beim Besuch ihrer Webseite können Kunden auf Seiten ohne Inhalt („404 Error“) gelangen. Im Normalfall versucht der Kunde anschließend zurück auf die vorherige Internetseite zu kommen. Den Fehler der Seite werden Sie wahrscheinlich nicht entdecken.

Mit IFTTT kann jedoch auf die Aktion – Seite ohne Inhalt („404 Error“) eine Reaktion programmiert werden. Bedeutet, Sie könnten bestimmen das beim Besuch einer solchen Seite eine direkte Email an den Support gesendet wird, der sich dann um den Fehler kümmern kann. Gleichzeitig kann für den Kunden ein Suchfeld aufpoppen mit dem er sein gewünschtes Produkt/ Inhalt erneut suchen kann.

Solche Informationen können die Leitung eines Betriebs vereinfachen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Was bietet das Knoell-Marketing JTL Plugin?

Der IFTTT Connector ermöglicht verschiedenen Aktionen (Newsletter abonniert, Bestellung aufgegeben, …), 3 unterschiedliche Aufgaben zuzuschreiben (Licht leuchten lassen, Email versenden, Fenster anzeigen, …). Die Aufgaben können dem Kunden zu Gute kommen, in dem in seinem Fenster selbständig Formulare geöffnet werden, er zur letztbesuchten Seite zurückgeleitet wird, einen Gutschein erhält, usw. Solche Features, die zu einem reibungslosen Einkauf führen, können die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Die zugeteilten Aufgaben können auch Unternehmensbezogen sein und Prozesse erleichtern. Wenn ein Kunde eine Seite ohne Inhalt besucht, kann das mehrere Gründe haben: Fehlerhafte Links, falsche Eingabe, Leeres Produkt usw. Solche Seiten schmeicheln einer Webseite nicht - durch die direkte Benachrichtigung des Systemadmin können solche fehlerhaften Seiten herausgefiltert und direkt behoben werden. Oder Sie können ein Licht in der Lagerhalle bei einer Bestellung erleuchten und gleichzeitig eine E-Mail an die Warenabteilung schicken lassen.

Die Nutzung des IFTTT Connector ist im allgemein ziemlich einfach. Zunächst wird ein kostenloser Account auf https://ifttt.com/ angelegt. Das Plugin ermöglicht es den vorgeschriebenen Aktionen in JTL, unterschiedliche (Re)Aktionen von IFTTT zuzuschreiben.

Die nachfolgende Tabelle zeigt eine mögliche Kombination von JTL Aktionen mit den IFTTT (Re-) Aktionen.

In der ersten Spalte sind die festgelegten JTL Aktionen zu sehen. Die zweite Spalte zeigt den zugehörigen Eventname. Die IFTTT (Re-)Aktionen in der 3ten bis 5ten Spalte sind beliebig auswählbar und austauschbar.

AktionEventnamevalue1value2value3
Kontaktanfrage stellencontactBetreffNachrichtobject Anfrage
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Kunde registrierenregisterKundeDatumobject Kunde
Frage zum Produktproduct_questionsArtikelnummer-ArtikelnameKundeFrage
Produktverfügbarkeitsanfrageproduct_avaible_requestArtikelnummer-ArtikelnameKundeDatum
Produkttag hinzufügenproduct_tagArtikelnummer-ArtikelnameKundeDatum
Artikelbewertung abgebenproduct_voting_addedKundeDatum-SterneBewertungstext
Artikelbewertung hilfreichproduct_voting_helpfulkundeDatumHilfreich Ja/Nein
Seite nicht gefunden (404)page_not_foundAufgerufene SeiteDatumVorherige Seite
Bestellung abgeschlossenorder_createdBestellnummer-summe in EuroKundeobject Bestellung

Kurz zusammengefasst: Der If This Than That Connector ermöglicht einen Teil der privaten Digitalisierung in Ihrem Unternehmensbereich umzusetzen. Dabei wird dem Unternehmen eine bessere Kenntnis über bestimmte Bereiche geliefert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch automatische Vorgänge erhöht. Ein wertvoller Fortschritt für Unternehmen, die einen direkten Überblick über Prozesse haben möchten und versuchen dauerhaft besser und somit marktfähig zu bleiben.

Randinformationen/ Produktlink:

Kostenlos testbar:

14 Tage

Shopsystem:

JTL Shop

Typ:

Plugin

Funktioniert mit:

JTL Shop 4 JTL Shop 5

Produktlink:

IFTTT Connector

Dokulink:

Dokumentation


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